Kamera Express Group / Service client

LIVRAISON Je souhaite plus d'informations sur les options d'expédition et les délais de livraison. Puis-je me faire livrer un produit à l'étranger ?

RÉSERVATION Comment fonctionne la réservation d'un produit ? Comment puis-je annuler ma réservation ? Comment puis-je prolonger ma réservation ?

JE VEUX COMMANDER Puis-je demander une facture pro-forma avant de passer commande? Un problème s'est produit lors de la commande, que faire ? Un problème s'est produit avec mon bon d'achat ou mon code Puis-je également retirer ma commande en magasin ? Puis-je acheter sur facture ? Quels sont les avantages de la création d'un compte client Photo Galerie ?

PRÉ-COMMANDE Comment fonctionne une pré-commande ? Quand dois-je payer le solde de la pré-commande ?

J'AI COMMANDÉ UN PRODUIT Quand vais-je recevoir ma commande ? Ma commande est endommagée ou incomplète, que faire ? Puis-je modifier ma commande ? Quand puis-je venir chercher ma commande en magasin ? Comment puis-je réclamer un cashback ? Où puis-je trouver votre numéro de tva sur la facture ?

D'OCCASION Que signifie l'état d'un article d'occasion ? L'article d'occasion que j'ai reçu est incomplet Comment savoir combien de photos ont été prises avec l'appareil d'occasion proposé ? Quels accessoires sont livrés avec un produit d'occasion ? La TVA s'applique-t-elle aussi aux produits d'occasion ? Les articles d'occasion sont-ils également assortis d'une garantie ?

FLASH DE STUDIO Qu'est-ce que TTL ? Quelle est la différence entre lumière continue, flash et flash reportage ?

QUESTIONS GÉNÉRALES J'ai une question ou une remarque sur une action. Comment puis-je voir si un produit est de stock ? Qu'est-ce qu'un article outlet ? Je cherche un bon appareil photo, à quoi dois-je faire attention ? Où puis-je trouver vos conditions générales ? Pouvez-vous me conseiller ?

ORDINATEUR J'ai des problèmes avec mon logiciel de téléchargement Quel type d'imprimantes existe-t-il ?

ACCESSOIRES, SACS ET TRÉPIEDS Comment trouver le sac idéal pour mon appareil photo/ma caméra/mon objectif ? Quels sont les systèmes de filtres ? Combien de photos peuvent tenir sur une carte mémoire ? Quel trépied choisir pour mon appareil photo ?

OBJECTIFS Que signifient les abréviations sur les objectifs ? Quel objectif convient à mon appareil ? Que fait un filtre UV ?

PHOTO Quelle est la différence entre un appareil photo compact, hybride ou reflex ? Quelle est la différence entre JPEG et RAW ?

ÉCHANGER Comment puis-je échanger l'article que je viens d'acheter ? Puis-je échanger en magasin un produit que j'ai acheté dans la boutique en ligne ?

GARANTIE Quelles sont vos conditions de garantie ? Comment puis-je demander l'extension de garantie de 5 ans ? Ma batterie bénéficie-t-elle également d'une garantie de 2 ans ? Quelle durée de garantie s'applique à mon produit ? Quelle est la différence entre la garantie et care plan ? Puis-je prendre une garantie supplémentaire ?

RENVOI Comment puis-je renvoyer un produit ? Combien de temps prend le remboursement ? Qui prend en charge les frais de re-expedition de mon article ? La date délai pour les retours est depassee, puis-je tout de même vous retourner mon article ? Puis-je également retourner un article en magasin ? Quelle est l'adresse de retour?

RÉPARATION Comment introduire une demande de réparation ? Mon produit est défectueux, que dois-je faire ? Effectuez-vous aussi des réparations ? Combien de temps prend une réparation ? Puis-je aussi commander seulement des pièces de rechange chez vous ? Les photos avec mon objectif ne sont pas nettes, que faire ?

INFORMATIONS SUR LE MAGASIN Puis-je contacter le magasin directement ? Puis-je travailler chez Photo Galerie ? Puis-je également payer avec une carte-cadeau Kamera Express en magasin ?

SERVICES DU MAGASIN Un produit peut-il être envoyé dans le magasin de mon choix ? Quelles sont les options de paiement en magasin ? J'ai un commentaire concernant un magasin

Les promotions La campagne sur les articles d'occasion Conditions de La campagne sur les articles d'occasion

SERVICE CLIENT Qu'est-ce que je reçois lorsque je m'inscris à la newsletter ? Comment fonctionne votre processus de réclamation ? J'ai une remarque concernant votre service Comment puis-je modifier l'adresse électronique de mon compte Photogalerie ? Quelles sont vos heures d'ouverture ? Quel est votre numéro de téléphone ?

LOCATION Puis-je louer gratuitement un article de remplacement pendant la durée de ma réparation ?

ASSURANCE Puis-je faire assurer mon matériel après coup ? Puis-je également assurer mon occasion par votre intermédiaire ? Puis-je assurer mon achat par votre intermédiaire ? Comment puis-je signaler un dommage ou le vol de mon article précédemment acheté ? Que se passe-t-il si mon produit assuré ne peut plus être réparé ? Puis-je annuler mon care plan ?

REPRISE Puis-je échanger mon ancien équipement ? J'ai échangé quelque chose, mais je le regrette et je veux le récupérer. Je veux échanger du matériel, mais je ne sais pas encore ce que je veux acheter. Puis-je échanger ma carte cadeau contre de l'argent ?

NETTOYAGE DU CAPTEUR De quoi avez-vous besoin pour nettoyer un capteur ? Pouvez-vous nettoyer le capteur de mon appareil photo ?

SERVICE PHOTO Puis-je également faire imprimer ou numériser mes photos chez vous ? Faites-vous des albums photos ? Faites-vous des photos d'identité ?